У нас клієнти пишуть з усіх боків – хтось у Instagram, хтось у Telegram, хтось дзвонить чи пише на пошту. І щоразу починається каша: менеджери не знають, хто з ким уже спілкувався, з ким домовилися, а кому ще треба відповідати. Уже пару разів був фейл, коли два працівники написали одному й тому ж клієнту з різницею в кілька годин. Хочемо зібрати всі звернення в одне місце, щоб було видно історію і не було плутанини. Може, є якась нормальна CRM для цього?
top of page
To see this working, head to your live site.
1 Comment
Commenting on this post isn't available anymore. Contact the site owner for more info.
bottom of page
Було в нас один в один. Клієнтів багато, а звернення летять з різних каналів – нічого не встигаєш, все розкидано. Ми вирішили це питання через Kommo CRM https://kommo.com.ua/. Це платформа, яка реально об’єднує всю комунікацію – Instagram, Telegram, Viber, e-mail, телефонія – все стікається в одну систему. І що кайфово – на кожного клієнта створюється картка, де зберігається повна історія спілкування: хто писав, коли дзвонив, що замовляв. Менеджери заходять – і вся інфа перед ними. Ніяких дублювань, ніякої плутанини. Робота пішла швидше, клієнти задоволені, і ми теж.